I. Informacje ogólne

Na potrzeby lepszego odbioru tej Polityki:

• „Ty” – oznacza Użytkownika / Klienta serwisu,
• „My” – oznacza Administratora danych,
• „RODO” – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r.
  
  

Korzystając z serwisu flowtica.pl, zapisując się na newsletter lub kupując produkty, przekazujesz nam swoje dane osobowe. W niniejszym dokumencie wyjaśniamy:

• kto jest administratorem danych,
• jakie dane przetwarzamy,
• w jakich celach i na jakiej podstawie,
• komu dane mogą być przekazywane,
• jakie prawa Ci przysługują.
  
  

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Filip Matuszewski
osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną
e-mail: kontakt@flowtica.pl

To My decydujemy o celach i sposobach przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu flowtica.pl oraz zakupem kursu CKZ.

2. Kontakt w sprawach danych osobowych

W każdej sprawie dotyczącej danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod adresem: kontakt@flowtica.pl

II. Bezpieczeństwo przetwarzania

Bezpieczeństwo Twoich danych traktujemy poważnie. W szczególności:

• stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (m.in. szyfrowanie połączeń SSL, zabezpieczenia haseł, ograniczenia dostępu),
  
  
• dostęp do danych mają tylko osoby i podmioty, które go naprawdę potrzebują (np. operator płatności, dostawca hostingu),
  
  
• na bieżąco aktualizujemy oprogramowanie oraz dbamy o bezpieczeństwo serwera.
  
  

III. Jakie dane przetwarzamy, w jakich celach i na jakiej podstawie?

Poniżej znajdziesz listę głównych sytuacji, w których przetwarzamy Twoje dane.

1. Zakup kursu i realizacja umowy

Kiedy?
Gdy kupujesz kurs „Certyfikat kompetencji zawodowych – przewóz rzeczy”.

Jakie dane?

• imię i nazwisko,
  
  
• adres e-mail,
  
  
• dane do rachunku (jeśli je podasz),
  
  
• dane związane z płatnością (przetwarzane głównie przez operatora płatności),
  
  
• historia zakupów i dostępu do kursu.
  
  

Po co?

• aby zawrzeć i wykonać umowę (udostępnić Ci kurs, założyć konto, zapewnić dostęp),
  
  
• obsłużyć płatność,
  
  
• kontaktować się z Tobą w sprawach dotyczących zamówienia.
  
  

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy.
  
  

2. Rejestracja i obsługa Konta Użytkownika

Kiedy?
Kiedy zakładasz konto w serwisie lub konto zakładane jest automatycznie przy zakupie kursu.

Jakie dane?

• imię (opcjonalnie),
  
  
• adres e-mail,
  
  
• hasło (zaszyfrowane),
  
  
• informacje o zakupionych treściach.
  
  

Po co?

• aby umożliwić Ci logowanie,
  
  
• zapewnić dostęp do kursu,
  
  
• przechowywać Twoje materiały / postępy w kursie (jeśli takie funkcje są dostępne).
  
  

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (korzystanie z konta i kursu).
  
  

3. Kontakt e-mail / formularz kontaktowy

Kiedy?
Gdy piszesz do nas maila lub korzystasz z formularza kontaktowego na stronie.

Jakie dane?

• adres e-mail,
  
  
• imię (jeśli podasz),
  
  
• treść wiadomości,
  
  
• inne informacje, które dobrowolnie zawrzesz w wiadomości.
  
  

Po co?

• aby odpowiedzieć na Twoje pytania,
  
  
• aby prowadzić bieżącą korespondencję.
  
  

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli pytanie dotyczy umowy / kursu,
  
  
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes (udzielanie odpowiedzi na wiadomości).
  
  

4. Newsletter i komunikacja marketingowa (e-mail)

Kiedy?
Gdy zapisujesz się na newsletter (np. przy pobraniu darmowych materiałów lub z poziomu strony).

Jakie dane?

• adres e-mail,
  
  
• imię (jeśli podasz).
  
  

Po co?

• aby wysyłać Ci informacje o nowych treściach, materiałach, ofertach, promocjach, aktualizacjach kursu.
  
  

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda.
  
  

Masz prawo:

• w każdej chwili wycofać zgodę, klikając „wypisz się” w stopce maila lub pisząc na kontakt@flowtica.pl.
  Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.
  
  

5. Wystawianie rachunków i rozliczenia podatkowe

Kiedy?
Gdy kupujesz kurs i prosisz o rachunek lub gdy przepisy wymagają od nas przechowywania danych na potrzeby rozliczeń.

Jakie dane?

• imię i nazwisko / nazwa,
  
  
• adres (do rachunku),
  
  
• dane dotyczące zakupu (kwota, data, numer transakcji).
  
  

Po co?

• aby wywiązać się z obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.
  
  

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (przepisy podatkowe i rachunkowe).
  
  

6. Statystyki, analityka, bezpieczeństwo serwisu

Kiedy?
Przy każdym korzystaniu z serwisu (przeglądanie strony, logowanie, używanie kursu).

Jakie dane?

• zanonimizowane dane o aktywności w serwisie,
  
  
• adres IP (najczęściej w formie skróconej/maskowanej),
  
  
• informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym,
  
  
• logi zdarzeń (np. próby logowania, błędy).
  
  

Po co?

• aby analizować ruch na stronie, usprawniać serwis i ofertę,
  
  
• zapewniać bezpieczeństwo (wykrywanie nadużyć, ataków, błędów technicznych).
  
  

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes (rozwój serwisu i bezpieczeństwo).
  
  

7. Opinie, rekomendacje (jeśli je zbierasz)

Kiedy?
Gdy dobrowolnie przesyłasz nam opinię o kursie (np. mailowo) i zgadzasz się na jej publikację.

Jakie dane?

• imię (lub inicjały / nazwa firmy – zależnie od ustaleń),
  
  
• treść opinii,
  
  
• ewentualne zdjęcie, jeśli je dobrowolnie prześlesz.
  
  

Po co?

• aby prezentować opinie klientów w serwisie i materiałach marketingowych (np. na stronie kursu).
  
  

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda.
  
  

IV. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane możemy przekazywać wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych wyżej, w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej – w celu utrzymania strony i platformy kursowej,
  
  
• operatorowi płatności online – w celu obsługi płatności (np. bank, system płatności),
  
  
• dostawcy systemu mailingowego / newslettera – jeżeli zapiszesz się na listę mailingową,
  
  
• biuru rachunkowemu – w zakresie danych potrzebnych do rozliczeń podatkowych,
  
  
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics) – w zakresie danych statystycznych / pseudonimowych,
  
  
• organom publicznym – jeżeli wymagają tego przepisy prawa (np. urząd skarbowy, sąd, policja).
  
  

Nie sprzedajemy Twoich danych innym podmiotom ani nie udostępniamy ich w sposób niezgodny z celem, w jakim zostały zebrane.

Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie planujemy przekazywać Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli korzystamy z narzędzi, których serwery mogą znajdować się poza EOG (np. Google), odbywa się to na podstawie:

• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
  
  
• innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z RODO.
  
  

V. Okres przechowywania danych (retencja)

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne:

• dane związane z umową / zakupem kursu – przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe / przedawnienie roszczeń,
  
  
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, opinie) – do czasu wycofania zgody,
  
  
• dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu (np. analityka, statystyki) – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu,
  
  
• dane związane z reklamacjami / roszczeniami – do czasu upływu okresu przedawnienia odpowiednich roszczeń.
  
  

VI. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych

Przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych – możesz zapytać, jakie dane o Tobie przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
   
   
2. Prawo do sprostowania danych – możesz poprawić dane, jeśli są nieprawidłowe lub nieaktualne.
   
   
3. Prawo do usunięcia danych („bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia danych (np. gdy nie są już potrzebne do celów, w których były zebrane, lub wycofałeś zgodę).
   
   
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych do ich przechowywania (np. na czas rozpatrywania reklamacji lub sprzeciwu).
   
   
5. Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi (w zakresie przetwarzania na podstawie zgody lub umowy).
   
   
6. Prawo sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie (np. statystyki, profilowanie marketingowe).
   
   
7. Prawo cofnięcia zgody – w każdej chwili możesz cofnąć zgodę, jeśli jest ona podstawą przetwarzania (np. newsletter, opinia na stronie).
   
   
8. Prawo do skargi – masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami.
   
   

Jak skorzystać z praw?

Napisz do nas na: kontakt@flowtica.pl
Postaramy się odpowiedzieć możliwie szybko, nie później niż w terminie przewidzianym przez RODO (zazwyczaj 30 dni).

VII. Pliki cookies

Serwis flowtica.pl wykorzystuje pliki cookies („ciasteczka”).

Co to są cookies?

To niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputer, telefon, tablet) przez przeglądarkę internetową. Cookies pozwalają m.in.:

• prawidłowo wyświetlać stronę,
• zapamiętywać Twoje preferencje,
• utrzymywać sesję po zalogowaniu,
• tworzyć statystyki odwiedzin.
  
  

Jakie cookies możemy stosować?

• Techniczne / niezbędne – konieczne do poprawnego działania strony i logowania,
• Funkcjonalne – np. zapamiętujące wybrane ustawienia,
• Analityczne / statystyczne – pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics),
• Marketingowe (jeśli je wdrożysz) – służą do wyświetlania dopasowanych reklam (np. w sieci Google / Meta).
  
  

Zarządzanie cookies

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce (blokowanie, usuwanie, ograniczanie):

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera
  
  

Instrukcje znajdziesz na stronach producentów przeglądarek.

VIII. Narzędzia analityczne i marketingowe

Możemy korzystać z narzędzi takich jak:

• Google Analytics – do anonimowych statystyk,
  
  
• inne podobne narzędzia analityczne lub reklamowe (jeśli zostaną wdrożone).
  
  

W ramach tych narzędzi nie przekazujemy danych pozwalających bezpośrednio Cię zidentyfikować – używane są głównie identyfikatory urządzenia, pliki cookies i zanonimizowany adres IP.

Jeżeli nie chcesz, by Google Analytics analizował Twoją aktywność, możesz skorzystać z oficjalnej wtyczki blokującej:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

IX. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki m.in. w przypadku:

• zmian w przepisach prawa,
• wdrożenia nowych funkcjonalności w serwisie,
• zmian w wykorzystywanych narzędziach (np. nowych systemów analitycznych).
  
  

Aktualna wersja Polityki będzie zawsze dostępna na stronie flowtica.pl (np. w zakładce „Regulaminy / Polityka prywatności”).